Nuestros clientes y colaboradores lo primero
Nuestros clientes y colaboradores lo primero

 

Como respuesta a la epidemia Covid-19, en Alcampo hemos implantado diversos protocolos para garantizar un entorno de trabajo y de compra seguros para trabajadores, clientes y otros grupos de interés que visiten nuestras tiendas o utilicen nuestros servicios.

En esta línea, hemos trabajado en las diferentes áreas implantando medidas preventivas como controles de aforo, disposición de gel hidroalcohólico, dotación de mascarillas para trabajadores, comunicación y señalización de medidas, protocolos de limpieza reforzados, mecanismos de respuesta frente a casos positivos, de seguimiento de contagios, etc.

Nuestros clientes:

Nos preocupamos de los colectivos vulnerables, que podrán realizar sus compras sin hacer colas y dispondrán de atención exclusiva

  • Personas de más de 65 años

    Personas de más de 65 años

  • Embarazadas

    Embarazadas

  • Personas con discapacidad

    Personas con discapacidad

 

Ponemos a disposición de los colectivos vulnerables las siguientes medidas:

Paso prioritario por caja

Paso prioritario
por caja

Turno prioritario en mostradores

Turno prioritario
en mostradores

Paso prioritario en la entrada a tiendas

Paso prioritario en la
entrada a tiendas

Además de las medidas de seguridad e higiene disponibles en todos nuestras tiendas: 

Aforo limitado

Aforo
limitado

Uso obligatorio de mascarilla

Uso obligatorio
de mascarilla

Utilización de gel hidroalcohólico

Utilización de
gel hidroalcohólico

Respeto de la distancia interpersonal

Respeto de la distancia
interpersonal

Priorizar el pago sin contacto

Priorizar el pago
sin contacto

Solventamos tus dudas:

 

Nuestro Servicio de Atención al Cliente está disponible para solucionar todas tus preguntas:
 

horarios de tiendas, problemas con la realización de pedidos, medidas de seguridad...

 

¿En qué podemos ayudarte?


Teléfono de atención al cliente

913 687 857
De lunes a sábado de 9:00 a 21:30

¿Quieres decirnos algo?

Escríbenos

 

 

Nuestros colaboradores:

 

Formamos y priorizamos la seguridad de nuestros equipos

  • Equipo humano

    Protegenos a nuestro
    equipo humano

     

    Todos los colaboradores de Alcampo cuentan con elementos de protección individual además de los implantados en tiendas y otros espacios comunes, como mamparas o marcadores de distancia.

    Para facilitar la higiene de manos, los colaboradores cuentan con dispensadores de gel hidroalcohólico en lugares comunes, obradores, almacenes, así como en las cajas de salida.

    Se ha reforzado la limpieza y desinfección en zonas comunes, vestuarios y aseos , así como en el área de venta de hipermercados y supermercados.

    Se ha habilitado un canal de apoyo emocional para todos los colaboradores que lo precisen.
     

  • Apoyo colaboradores

    Formamos y prestamos apoyo
    a nuestros colaboradores

     

    Comunicación constante informando de la situación y medidas adoptadas.

    Comunicación formativa para quitarse las mascarillas y guantes correctamente, así como medidas higiénicas a adoptar.

    Refuerzo de la cartelería tanto interna como externa.

    Se han habilitado espacios de información permanente para todos los colaboradores y se ha creado formación específica sobre COVID'19 disponible para el 100% de la plantilla.