POLÍTICA DE PRIVACIDAD WEB

 
1.- ALCAMPO respetará, en todo momento, lo dispuesto en la normativa vigente sobre Protección de Datos de Carácter Personal y normativa de desarrollo, y garantiza la confidencialidad de los datos personales y, en respuesta a su preocupación por garantizar la seguridad de los mismos, informa al Usuario que ha adoptado los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales que el Usuario hubiera facilitado a través de la Aplicación;
 
2.- ALCAMPO informa al Usuario de la posible existencia en esta Aplicación de enlaces que permiten el acceso a diferentes páginas Web de determinadas sociedades de ALCAMPO , así como a diversas organizaciones o entidades de terceros cuya titularidad no es de ALCAMPO debiendo, en consecuencia, atender el Usuario a lo previsto en la política de privacidad y protección de datos establecida por sus respectivos titulares.
 
3.- En ocasiones, el Usuario podrá facilitar sus datos de carácter personal, bien de forma voluntaria, o bien a petición de ALCAMPO a través de cualquiera de los formularios existentes en la App.  
 
 4.- De conformidad con la normativa vigente, se informa al Usuario de que sus datos personales serán tratados en calidad de corresponsables del tratamiento por las siguientes entidades de “ALCAMPO” informadas en el enlace del primer apartado. Podrá ponerse en contacto con su Delegado de Protección de Datos (DPO) en la dirección de correo electrónico siguiente: [email protected]
 
5.- La suscripción del presente contrato implica que los datos personales del Usuario serán tratados por ALCAMPO con el fin de permitir el adecuado funcionamiento de las aplicaciones y sus funcionalidades (gestión de los servicios digitales y otros servicios vinculados a los mismos, lista de la compra, realización de pedidos, pago y facturación de productos y servicios, entrega a domicilio, compartir información con otros usuarios y otras relacionadas que se faciliten por medio de la misma).
 
6.- Los datos personales solicitados en los formularios de alta identificados como obligatorios son esenciales para la prestación del servicio, de tal forma que la negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de llevar a cabo la suscripción.
 
7.- Complementariamente, para la satisfacción de sus intereses legítimos, cuando el Usuario de su consentimiento, ALCAMPO podrá ponerse en contacto con éste para conocer su valoración sobre los productos y servicios de ALCAMPO, así como para elaborar un perfil comercial del Usuario recurriendo a información facilitada, para poder ofrecerle productos y servicios de acuerdo con sus intereses, así como mejorar su experiencia de usuario, pudiendo tomar decisiones automatizadas basadas en sus preferencias o intereses personales. En base a lo anterior, ALCAMPO podrá realizar ofertas concretas, enviarle comunicaciones comerciales adaptadas a su perfil, así como permitir o denegar la contratación de productos o servicios. No obstante, lo anterior, en lo que respecta a las tomas de decisiones automatizadas, el Usuario tendrá derecho a obtener intervención humana por parte de ALCAMPO, a expresar su punto de vista y a impugnar las decisiones adoptadas.
 
8.- El Usuario podrá ejercitar sus derechos, en cualquier momento y de manera gratuita, enviando un correo electrónico a la dirección [email protected] o un escrito a ALCAMPO, S.A., Calle Santiago de Compostela sur, s/n, 28029, Madrid, España, con “Referencia Protección de Datos”, adjuntando fotocopia de su documento de identidad, para:
 
• Revocar los consentimientos otorgados (incluido el envío de información comercial).
• Obtener confirmación acerca de si en ALCAMPO se están tratando datos personales que te conciernen o no.
• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Obtener de ALCAMPO la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
• En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular al tratamiento de tus datos (en concreto, con fines comerciales por parte de ALCAMPO), podrá oponerse al tratamiento de sus datos. ALCAMPO dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
• Obtener intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas a adoptadas por parte de ALCAMPO.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
Igualmente, el Usuario podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales a la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
 
9.- En el caso de que los datos personales de los Usuarios sean almacenados en una base de datos propiedad de ALCAMPO, dichas entidades garantizan el cumplimiento de los deberes de información y consentimiento respecto de los titulares de los datos, así como la adopción de las medida de seguridad que resultan de aplicación para prevenir la integridad de la información personal aportada, en conformidad con los niveles de seguridad previstos en la normativa vigente de Protección de Datos de Carácter Personal.
 
10.- El Usuario será el único responsable, en caso de que cumplimente los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. Todos los datos facilitados por el Usuario serán tratados de forma confidencial.
 
11.- La sociedad a la que el Usuario haya podido facilitar sus datos, sólo podrá cederlos, si previamente han obtenido el consentimiento del Usuario para ello.
 
12.- La aportación de datos personales, propios o de terceros, a través de los formularios dispuestos al efecto en la Aplicación, sólo podrá realizarse por mayores de edad.
 
13.- Con relación al envío de comunicaciones comerciales a través de medios electrónicos (correo electrónico u otros actuales o futuros), siempre que usted desee revocar el consentimiento prestado, o en su caso la oposición, podrá hacerlo además de por los medios indicados a través de su cuenta de usuario, puesta a su disposición en el apartado de “Mi Cuenta”→ “Mis datos”.  
 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD CLUB ALCAMPO

 

INFORMACIÓN BÁSICA DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS  
Corresponsables del tratamiento  
ALCAMPO, S.A.; SOCIEDAD HISPÁNICA DE DESARROLLO, S.A.U.; AUCHAN RETAIL DURANGO, S.L.; SUPERMERCADOS SABECO S.A.U. y SABECO BANAKETA S.A.U. (conjuntamente «ALCAMPO»).  
Finalidades del tratamiento Legitimación
Registro como Socio, generación de las credenciales y puesta a su disposición la Tarjeta de Fidelidad del Club Alcampo para permitirle el acceso a la información y a las gestiones relacionadas con el Programa de Fidelidad. Ejecución de contrato
Envío de comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios ofertados por Alcampo, tanto generales como personalizadas en base a su perfil de Socio Consentimiento
Prevención del fraude, el control de calidad de los servicios, el análisis de la satisfacción con los servicios y su valoración sobre los productos y servicios ofertados y/o adquiridos, la realización de auditorías para la mejora de los servicios, así como la elaboración de un perfil comercial del Socio Interés legítimo
Comunicaciones de datos Legitimación
Tiendas Adheridas pertenecientes a franquiciados de Alcampo Ejecución de contrato
Administraciones y Organismos Públicos competentes Obligación legal
Derechos de los interesados  
Tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, portabilidad, supresión de sus datos personales, oponerse limitar o revocar el consentimiento para realizar de determinados tratamientos, impugnar decisiones automatizadas y solicitar la puesta a disposición de los aspectos esenciales del acuerdo de corresponsabilidad entre las entidades de ALCAMPO.  
Información adicional  
Puede consultar información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos en el reverso de este Anexo.  

 

1. IDENTIFICACIÓN DE LOS CORRESPONSABLES DEL TRATAMIENTO

De acuerdo con lo establecido en la normativa vigente, le informamos que los datos personales que facilite en su condición de Socio del Club Alcampo serán tratados en calidad de Corresponsables del tratamiento por: Alcampo, S.A.; Sociedad Hispánica de Desarrollo, S.A.U.; Auchan Retail Durango, S.L.; Supermercados Sabeco S.A.U. y Sabeko Banaketa S.A.U. En lo sucesivo, todas ellas serán denominadas conjuntamente como "Alcampo".

Podrá ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de Alcampo a través del Correo electrónico: [email protected].

Los términos en mayúsculas incluidos en esta política de privacidad se corresponden con las definiciones incluidas en las Condiciones Generales del Programa Fidelidad.

 

2. NECESIDAD DE FACILITAR DATOS PERSONALES

Ser Socio del Club Alcampo implica la necesidad de proporcionar, al menos, los datos que se solicitan en el formulario de alta identificados como obligatorios. La negativa a proporcionar estos datos supone la imposibilidad de tramitar su alta.

Complementariamente, podrá facilitar de otros datos adicionales solicitados en el formulario de alta o permitir la captación de datos relacionados con el uso de la App Club Alcampo y o sobre los que muestre interés, con el objetivo de que puedan personalizarse de modo óptimo los servicios y ventajas vinculadas a su condición de Socio del Club Alcampo.

 

3. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Socio del Club Alcampo será responsable de que los datos que facilite al Alcampo sean verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Socio del Club Alcampo responderá de la veracidad de todos los datos que comunique y deberá mantener debidamente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real. 

 Igualmente, será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través de la Aplicación y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a Alcampo o a terceros.

 

4. FINALIDADES Y LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

Los datos personales que ponga a disposición serán tratados por Alcampo conforme a las siguientes finalidades y bases de legitimación:

 La ejecución de la contratación relativa a la solicitud del alta como Socio del Club Alcampo implica el tratamiento de sus datos personales para su registro, la generación de las credenciales que le permiten identificarse en la App Club Alcampo, así como, en su caso, la puesta a su disposición la Tarjeta de Fidelidad del Club Alcampo. Todo ello, con el fin de permitirle el acceso a la información y a las gestiones relacionadas con el Programa de Fidelidad para el disfrute de las ventajas asociadas al mismo.

 Cuando haya dado su consentimiento para ello, se procederá al envío de comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios ofertados por Alcampo, tanto generales como personalizadas en base a su perfil de Socio. Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento en la forma indicada en el apartado relativo a los Derechos del titular de los datos. 

 Complementariamente, sus datos serán tratados:

  1. 1. Para la protección de su interés legítimo en evitar prácticas anómalas que puedan provocar perjuicios económicos a Alcampo, sus datos serán tratados para la prevención del fraude en la contratación. 

    Este tratamiento es necesario para evitar posibles consecuencias económicas negativas y eventuales incumplimientos legales derivados de las acciones de los Usuarios. Para ello, y de acuerdo con las políticas internas de Alcampo, se realizan análisis de las actividades de los Usuarios como la prexistencia de impagos o actividades irregulares, tanto en relación con Alcampo como con otras entidades (a través de la consulta de ficheros comunes para la evaluación de la solvencia patrimonial y crédito o de los ficheros comunes para la gestión y prevención del fraude). Para evitar perjuicios y consecuencias negativas para los Usuarios se han adoptado medidas técnicas y organizativas para reforzar la confidencialidad y seguridad de esta información.

  2. 2. Para la satisfacción de su interés legítimo en controlar la calidad de los servicios y evaluar la satisfacción de sus clientes, Alcampo podrá dirigirse al Usuario para solicitarle su valoración sobre los productos y servicios ofertados y/o adquiridos y la realización de análisis de esta información para la mejora de los servicios. 

    Este tratamiento responde a la necesidad de Alcampo de adaptar su operativa y los productos y servicios ofertados a las preferencias y expectativas de los Usuarios, para lo que es necesario conocer su opinión. Este tratamiento contribuye igualmente al aumento de la calidad de los servicios prestados a los Usuarios.

    Aunque para el análisis de las opiniones se recabarán las respuestas de forma individualizada, su análisis se realizará de manera forma general, por medio de estadísticas, sin identificar a usuarios concretos. El usuario podrá, en cualquier caso, rechazar dar su valoración, así como comunicar su oposición a ser contactado con esta finalidad.

  3. 3. Para permitir la mejora en la receptividad a los productos ofertados, Alcampo procederá a la elaboración de un perfil basado en sus características personales (como sexo, edad o datos socioeconómicos) y la información obtenida de sus acciones como Usuario y, especialmente, la adquisición de productos.

    Esta finalidad responde la necesidad hacer ofertas personalizadas a cada uno de los Usuarios (incluso por medios electrónicos, cuando lo haya autorizado), para facilitar la adquisición por su parte de sus productos preferidos y alternativas similares, así como ofrecerle productos que se considere que pueden ser de su interés en base a su perfil (para ello, podrán adoptarse decisiones automatizadas). Por lo tanto, el Usuario se beneficiará de ofertas adaptadas a sus preferencias y gustos, manifestados a través de su actividad o deducidos de acuerdo con las características de su perfil. La información relativa a su perfil será tratada de forma segura y confidencial, siendo procesados únicamente en los sistemas que analizan la información obtenida de forma automatizada.

    Por otra parte, el Usuario podrá, en cualquier momento, manifestar su voluntad de no ser objeto del presente tratamiento, ejercitando su derecho de oponerse al mismo.

5. DURACIÓN DEL TRATAMIENTO
 
Los datos facilitados y los generados durante la vigencia de su condición de Socio del Club Alcampo serán tratados hasta la solicitud de baja o la perdida de tal condición por cualquier otra causa. Posteriormente, sus datos serán conservados durante los plazos legalmente establecidos para las posibles responsabilidades derivadas de los servicios prestados.

Los datos de contacto para el envío de comunicaciones comercial mientras el Socio no revoque el consentimiento para su envío, ejercitando sus derechos en la forma indicada en el apartado relativo a los Derechos del titular de los datos.

 

6. COMUNICACIONES DE DATOS

La correcta gestión del Programa de Fidelidad implica que, en el caso de que la compra se realice en Tiendas Adheridas pertenecientes a franquiciados de Alcampo, se producirá un intercambio con éstas de los datos de la compra realizada por el Socio del Club Alcampo. Para ver el listado de las Tiendas Adheridas y su titularidad, el Usuario puede dirigirse a www.alcampo.es/empresa/tiendas-adheridas-fidelidad.

Igualmente, sus datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando que ello sea necesario para la prestación de los servicios solicitados o cuando el usuario hubiera aceptado expresamente su comunicación. 

 Complementariamente, los datos personales podrán ser comunicados a las Administraciones y Organismos Públicos competentes, cuando ello resulte obligatorio de conformidad con la legislación vigente.

 

7. DERECHOS DEL USUARIO

El Socio podrá ejercitar sus derechos, en cualquier momento y de manera gratuita, enviando un correo electrónico a la dirección [email protected] o un escrito a dirigido a: Alcampo, Calle Santiago de Compostela sur, s/n, 28029, Madrid, España, con la referencia “Protección de Datos”, adjuntando fotocopia de su DNI u otro documento acreditativo de su identidad, para: 

  • • Obtener confirmación acerca de si Alcampo está tratando datos personales que le conciernen.

  • • Acceder a sus datos personales.

  • • Rectificar los datos inexactos o incompletos.

  • • Solicitar la portabilidad de sus datos.

  • • Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular (en concreto, a los tratamientos amparados en interés legítimo de Alcampo). Alcampo dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

  • • Revocar los consentimientos otorgados (incluido el envío de información comercial). La revocación no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

  • • Limitar el tratamiento de sus datos, cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa.

  • • Obtener intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas que pudieran haber sido adoptadas.

  • • Solicitar la puesta a disposición de los aspectos esenciales del acuerdo de corresponsabilidad entre las entidades de Alcampo.

  • • Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Igualmente, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001, Madrid, cuando considere que se han vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable para la protección de sus datos personales.

 

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Alcampo tratará los datos del Socio del Club Alcampo de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

 

9. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Alcampo se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad a fin de adaptarla a las necesidades de Alcampo, las Ventajas ofrecidas a través del Club Alcampo o las novedades legislativas que fueran procedentes. En dichos supuestos, anunciará los cambios introducidos de modo que pueda conocerlas.

 
Última actualización:16 de abril de 2021